سياسة الخصوصية

نلتزم في متجر تربة المسك للعود بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على بياناتهم الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها.

البيانات التي نجمعها:
قد نجمع البيانات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، وسجل التواصل مع المتجر. تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية كاملة.

أغراض استخدام البيانات:
نستخدم البيانات لتأكيد الطلبات وتنفيذها، ومعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن والتوصيل، والتواصل بشأن الطلب، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع، والوفاء بالمتطلبات النظامية، وتحسين تجربة المتجر.

مشاركة البيانات:
لا تُباع البيانات الشخصية ولا تُستخدم لأغراض غير مشروعة. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع منصة زد، ومزودي الدفع، وشركات الشحن والتوصيل، والجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي.

ملفات تعريف الارتباط:
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين التصفح، وحفظ تفضيلات المستخدم، وقياس أداء المتجر. ويمكن للمستخدم التحكم فيها من إعدادات المتصفح.

حماية البيانات والاحتفاظ بها:
نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم يتم إتلافها بطريقة آمنة عند انتفاء الحاجة إليها.

حقوق العميل:
يحق للعميل طلب معرفة بياناته الشخصية، أو الوصول إليها، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها واستكمالها، أو طلب إتلافها متى كان ذلك متاحًا نظامًا.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
الجوال: 0548464068
البريد الإلكتروني: [email protected]

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويكون الإصدار المنشور في المتجر هو المعتمد.